Политика конфиденциальности

Хранение, обработка и защита персональных данных

Хранение, обработка и защита персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Веб-страницы, которую осуществляет Оператор: ООО ТПМК «СП-ЭНЕРГО», ИНН 7714453418 (далее — «Оператор»).
Использование сайта означает безусловное согласие Пользователя с данной Политикой.
1. Термины и определения
Определения полностью соответствуют ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Общие положения
2.1. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой до начала использования сайта.
2.2. Начало использования сайта считается полным и безоговорочным принятием условий Политики.
2.3. Если Пользователь не согласен — он обязан прекратить использование сайта.
2.4. Политика может быть изменена Оператором без специального уведомления — новая редакция вступает в силу с момента размещения.
2.5. Оператор соблюдает требования законодательства РФ, включая ФЗ-152, ФЗ-149 и поправки 2024–2025 гг.
2.6. Данные пользователей хранятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.
3. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет добровольно:

• ФИО,
• номер телефона,
• e-mail,
• комментарии в форме,
• иная информация, переданная в формах.

3.2. Данные, передаваемые автоматически:

• IP-адрес,
• данные из cookie-файлов,
• тип и версия браузера,
• информация об устройстве,
• данные о действиях на сайте,
• технические идентификаторы сессий.

3.3. Источники данных:

• формы на сайте,
• CRM-система,
• сервис управления заказами,
• каналы связи (email, телефония, мессенджеры).

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Коммуникация с Пользователем.
4.2. Отправка коммерческих предложений и подбор решений под проект.
4.3. Обратная связь, ответы на запросы.
4.4. Статистический анализ и улучшение качества сайта.
4.5. Маркетинговые цели, включая рекламу и аналитику.
4.6. Ведение учета (CRM и 1С).
4.7. Рассылки при наличии согласия.
4.8. Иные цели — только после получения явного согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта (ст. 6 ФЗ-152),
• необходимость исполнения договора,
• законные интересы Оператора (маркетинг, аналитика),
• выполнение требований законодательства РФ.

6. Сторонние сервисы, участвующие в обработке данных
Оператор использует следующие сервисы, обеспечивающие хранение и обработку данных на территории РФ:

• CRM-система Битрикс24,
• 1С (кадровый и бухгалтерский учёт),
• Tilda Publishing (хостинг и формы),
• Яндекс Директ и Яндекс Метрика,
• сервис для e-mail-рассылок (российская платформа),
• мессенджеры (Telegram, WhatsApp — обмен сообщениями, но без передачи баз данных).

Все сервисы используются в рамках договоров обработки ПДн.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Данные могут передаваться:

1. Подрядчикам по маркетингу и рекламе (в рамках договоров).
2. Подрядчикам по доставке и логистике.
3. Провайдерам услуг CRM, хостинга и рассылок.

Передача происходит только в объёме, необходимом для выполнения задач, и всегда на основании ст. 6, 9 ФЗ-152.
8. Рассылки
8.1. Email-рассылки ведутся при наличии явного согласия (чекбокс на сайте).
8.2. С 15 января 2026 года рассылки осуществляются на регулярной основе.
8.3. Пользователь может в любой момент:

• нажать ссылку «Отписаться»,
• либо отправить письмо на e-mail Оператора.

9. Хранение персональных данных
9.1. Данные хранятся бессрочно, до достижения целей обработки или до отзыва согласия.
9.2. По запросу Пользователя данные удаляются в течение 30 календарных дней.
9.3. Согласия фиксируются автоматически при отправке формы:

• дата,
• время,
• источник,
• содержание согласия.

10. Защита персональных данных
Оператор применяет все необходимые организационные и технические меры защиты:

• ограничение доступа,
• парольная защита,
• контроль действий сотрудников,
• антивирусная защита,
• шифрование передаваемых данных,
• резервное копирование,
• хранение данных только в РФ.

11. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• получить сведения об обработке своих данных,
• отозвать согласие,
• потребовать уточнения или удаления данных,
• потребовать прекращения обработки,
• подать жалобу в Роскомнадзор.

12. Контакты Оператора
Электронная почта для обращений: info@sp-energo.ru
Почтовый адрес: 634057, г. Томск, а/я № 4442

Оператор: ООО ТПМК «СП-ЭНЕРГО»